En TuEnsayas tratamos tus datos personales conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
1. Responsable del tratamiento
2. Qué datos tratamos y para qué
- Formularios de reserva y contacto: nombre, email, teléfono y la información que nos facilites, para responder a tu solicitud, preparar presupuestos y gestionar reservas de sesiones o clases.
- WhatsApp, teléfono y email: los datos que nos facilites al contactarnos, con la misma finalidad.
- Clientes y alumnos: los datos necesarios para prestar el servicio contratado y cumplir las obligaciones legales, contables y fiscales.
- Navegación: datos de uso de la web obtenidos mediante cookies analíticas (Google Analytics), solo si las aceptas. Más información en la política de cookies.
Los campos marcados como obligatorios en los formularios son necesarios para atender tu solicitud; si no los facilitas, no podremos responderte.
3. Legitimación
- Consentimiento, al enviarnos una solicitud o aceptar las cookies analíticas. Puedes retirarlo en cualquier momento.
- Ejecución de un contrato o de medidas precontractuales, cuando nos pides presupuesto o contratas un servicio.
- Cumplimiento de obligaciones legales, por ejemplo, contables y fiscales.
4. Conservación
- Consultas que no llegan a contratarse: hasta 1 año desde el último contacto.
- Clientes y alumnos: mientras dure la relación y, después, durante los plazos legales de prescripción y conservación (en general, hasta 6 años para la documentación contable y mercantil).
- Datos analíticos: según los plazos indicados en la política de cookies.
5. Destinatarios y proveedores
No cedemos tus datos a terceros salvo obligación legal. Para prestar nuestros servicios contamos con proveedores que pueden acceder a ellos como encargados del tratamiento:
- IONOS (1&1 IONOS España, S.L.U.): alojamiento web y correo electrónico.
- Google (Google Ireland Limited): estadísticas web (Google Analytics, solo con tu consentimiento), mapa de la página de contacto (Google Maps) y tipografías (Google Fonts).
- WhatsApp (WhatsApp Ireland Limited), si eliges contactarnos por esta vía.
Google y WhatsApp pueden tratar datos en Estados Unidos. Estas transferencias se amparan en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
6. Tus derechos
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, y retirar tu consentimiento, escribiendo a tuensayas@tuensayas.com. Si consideras que no hemos atendido correctamente tus derechos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
7. Seguridad
Aplicamos las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos frente a pérdidas, accesos no autorizados o usos indebidos.
